스픽 멤버십 환불 방법 기간 정책

스픽은 영어 학습을 위한 인기 있는 서비스 중 하나로, 유료 멤버십을 제공하고 있다. 하지만 여러 가지 이유로 환불이 필요한 경우도 있을 것이다.

 

스픽은 결제 수단에 따라 다른 환불 정책을 적용하고 있으므로, 이에 대한 정확한 정보를 알아두는 것이 중요하다. 지금부터 스픽의 환불 방법과 정책을 상세히 알아보겠다. 😊

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스픽 환불 정책 기본 원칙

스픽은 이용자가 결제 후 일정 기간 내에 환불을 요청하면 전액 환불을 제공하며, 일정 기간 이후에는 사용한 기간을 공제한 후 일부 금액만 환불한다. 결제 수단에 따라 환불 절차가 다르므로, 본인에게 해당하는 방법을 확인해야 한다.

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결제 방식별 환불 방법

환불은 결제 수단에 따라 다르게 적용되므로, 본인이 어떤 방법으로 결제했는지에 따라 절차를 확인해야 한다.

애플 앱스토어 결제 환불 방법 🍏

애플 앱스토어에서 SPEAK 을 결제한 경우, SPEAK 이 직접 환불을 진행할 수 없고 애플의 정책을 따라야 한다. 환불을 원할 경우, 다음 단계를 따르면 된다.

1. 애플 지원 페이지에 접속
2. 애플 ID로 로그인
3. ‘문제가 있는 항목 선택’에서 SPEAK 선택
4. ‘환불 요청’ 클릭 후 사유 입력
5. 애플의 승인 후 환불 처리 진행

일반적으로 환불 요청이 승인되면 3~5일 이내에 결제했던 방식으로 환불 금액이 입금된다.

 

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구글 플레이스토어 결제 환불 방법 📱

구글 플레이스토어를 통해 결제한 경우, 구글의 환불 정책을 따르게 된다.

1. 구글 플레이스토어 고객센터 접속
2. ‘구매 내역’에서 SPEAK 선택
3. ‘환불 요청’ 클릭 후 이유 입력
4. 구글의 승인 후 환불 처리

구글 플레이스토어를 통한 환불은 구매 후 48시간 이내에 요청하는 것이 가장 확실하며, 이후에는 구글이 자체 심사를 통해 승인 여부를 결정한다.

 

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웹사이트에서 직접 결제한 경우 💻

SPEAK  공식 웹사이트에서 결제한 경우, SPEAK 의 결제 대행사를 통해 환불을 요청할 수 있다.

1. Paddle 고객센터 접속
2. ‘Look up my purchase’ 클릭
3. 이메일 주소 입력 후 ‘Locate my purchase’ 선택
4. 받은 이메일에서 ‘Verify and show purchases’ 클릭
5. 해당 구매 내역에서 ‘Get help’ 선택 후 ‘Refund and cancel subscription’ 입력

이 방법을 통해 환불이 승인되면 약 5~10일 이내에 결제한 방식으로 금액이 환불된다.

 

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환불 정책 요약

환불 정책은 결제일로부터 7일 이내인 경우 전액 환불이 가능하며, 이후에는 이용 기간에 따라 환불 금액이 달라진다.

결제 유형	7일 이내 환불	7일 이후 환불 정챗
애플 앱스토어	전액 환불 가능	애플 정책에 따라 일부 환불 가능
구글 플레이스토어	전액 환불 가능	사용한 기간 공제 후 부분 환불
웹사이트 결제	전액 환불 가능	사용 기간 공제 + 위약금 10% 제외 후 환불

 

SPEAK 의 환불 정책을 자세히 알고 있다면, 불필요한 불이익을 피할 수 있다.

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결제 유형별 환불 금액 계산 방식

장기 구독권을 이용하는 경우, 이용 기간을 공제할 때 정상가(월간 요금 기준)로 공제한다.

1. 연간 회원권 환불
   • 사용 기간을 월간 구독 가격 기준으로 환산하여 공제
   • [(이용일수) × (월간 회원권 요금) ÷ 30]으로 계산
2. 평생 회원권 환불
   • 1년 미만 사용 시: 월간 요금 기준 공제
   • 1년 이상 2년 미만: 1년은 연간 회원권 기준, 이후는 월간 기준 공제
   • 2년 이상 3년 미만: 2년은 연간 회원권 기준, 이후는 월간 기준 공제

이 계산 방식에 따라 환불 금액이 달라질 수 있으므로, 정확한 계산을 위해 고객센터에 문의하는 것이 좋다.

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환불 신청 시 주의해야 할 사항

환불을 신청하기 전, 아래 사항을 반드시 확인해야 한다.

• 구글 플레이스토어의 경우, 핸드폰 소액결제 시 부분 환불 불가
• 애플 앱스토어에서 결제한 경우, 애플 정책을 따라야 함
• 플레이스토어 기프트 카드로 결제한 금액은 환불 불가
• 동일한 앱에서 최대 1회만 환불 가능

이러한 조건을 모르고 환불을 요청하면 예상보다 적은 금액이 환불되거나, 환불이 거절될 수 있다.

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결론

SPEAK은 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불이 가능하지만, 그 이후에는 사용한 기간과 위약금을 고려하여 일부 금액만 환불된다. 결제 방식에 따라 환불 절차가 다르므로, 본인이 이용한 결제 수단을 확인한 후 적절한 방법으로 신청해야 한다. 또한, 특정 결제 방식은 부분 환불이 불가능할 수도 있으므로, 환불을 고려하고 있다면 신속하게 진행하는 것이 좋다. 💡

 

SPEAK 멤버십 환불 FAQ

Q. Speak 환불은 언제까지 가능한가요?

A. 결제일로부터 7일 이내에는 전액 환불이 가능하며, 이후에는 이용한 기간을 제외하고 일부 금액만 환불됩니다.

Q. 애플 앱스토어에서 결제한 경우, Speak에서 환불이 가능한가요?

A. 애플 앱스토어에서 결제한 경우, Speak 이 직접 환불할 수 없으며 애플을 통해 환불을 요청해야 합니다.