온라인 학습 플랫폼을 이용하다 보면 환불 신청, 학습 기기 지원금 신청, 결제 수단 변경 등의 다양한 궁금증이 생길 수 있습니다. 리얼클래스를 이용하는 분들이 자주 묻는 질문들을 정리해 드리니, 필요한 정보를 빠르게 확인해 보세요! 😊
리얼클래스 환불 신청 방법 📝
리얼클래스에서 환불을 원하신다면, 고객센터의 1:1 문의를 통해 신청하실 수 있습니다. 환불 신청은 온라인으로 간편하게 진행되며, 요청일 기준으로 이용 일수가 산정됩니다.
✅ 환불 요청 방법
- 리얼클래스 웹사이트 또는 앱 접속
- 고객센터 → 1:1 문의 선택
- 카테고리에서 ‘수강생’ → ‘환불 문의’ 선택
- 환불 신청서 작성 후 제출
📌 참고사항
- 환불은 최초 결제 수단으로 처리됩니다.
- 카드 승인 취소는 영업일 기준 3~5일 소요될 수 있습니다.
- 콘텐츠 이용 여부에 따라 일부 금액이 차감될 수 있음을 유의하세요.
학습 기기 지원금 신청 방법 💻🎧
학습 기기 구입을 지원하기 위해 학습 기기 지원금을 지급하고 있습니다. 학습에 필요한 기기를 구매하셨다면, 일정 조건을 충족하면 지원금을 받을 수 있습니다.
✅ 학습 기기 지원금 신청 방법
- 수강권 결제 후 30일 이내에 학습 기기 구입
- 구매 영수증 제출 (구매처, 구매일자, 품목 필수)
- 고객센터 1:1 문의를 통해 신청
📌 지원 가능 학습 기기
- PC, 태블릿, 스마트폰, 워치, 이어폰 등
- 애플, 삼성, LG, 샤오미 등 브랜드 무관
📌 주의사항
- 중고 상품, 간이(수기) 영수증은 지원되지 않습니다.
- 지원금은 계좌 입금이 아닌, 결제 카드 부분 취소로 환급됩니다.
결제 수단 및 영수증 발급 💳
결제 후 영수증이 필요하시다면 고객센터 1:1 문의를 통해 요청하실 수 있습니다. 다양한 결제 방법을 지원하므로, 원하는 방식으로 편리하게 결제하세요!
✅ 지원되는 결제 수단
| 결제 수단 | 무이자 할부 가능 여부 |
| 신용카드 | O (12개월 가능) |
| 간편결제 (토스, 카카오페이) | X (일반 결제만 가능) |
| 법인/선불/해외 카드 | 제한될 수 있음 |
📌 참고사항
- 일부 법인카드 및 선불카드는 할부 결제가 제한될 수 있음
- 결제 오류 발생 시 PG사 페이지에서 오래 머물거나, 여러 번 새로고침하면 오류가 발생할 수 있음
- 카드 승인 취소 후 환불은 영업일 기준 3~5일 소요됨
환불 및 결제 관련 유의사항 ⚠️
환불과 관련해 가장 중요한 점은 최초 결제일로부터 7일 이내인지 여부입니다.
✅ 환불 정책
| 최조 결제일 | 기준환불 가능 여부 |
| 7일 이내 | 전액 환불 가능 (강의 시청 여부 관계 없음) |
| 7일 이후 | 일부 금액 차감 후 환불 (콘텐츠 이용료, 배송비 등 공제) |
📌 주의사항
- 실물 상품(교재 등) 수령 후 7일이 지나면 환불 불가
- 환불 후 지원금 지급된 학습 기기는 차감될 수 있음
결론 🎯
리얼클래스를 이용하면서 결제, 환불, 학습 기기 지원금과 관련된 내용을 잘 숙지하면 더욱 편리하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
✅ 환불은 고객센터 1:1 문의를 통해 진행 가능
✅ 학습 기기 지원금 신청은 수강권 결제 후 30일 이내에 영수증 제출 필수
✅ 결제 수단은 신용카드 및 간편결제 지원 (법인/선불카드는 제한 가능)
필요한 정보를 잘 확인하시고, 더욱 알찬 학습 경험을 만들어 보세요! 📖💡
리얼클래스 FAQ
Q. 결제 영수증을 받고 싶어요.
A. 영수증은 실제 납입 금액 기준으로 발급되며, 고객센터 1:1 문의를 통해 요청하실 수 있습니다.
Q. 쿠폰 사용은 어떻게 하나요?
A. 쿠폰은 결제 시 자동 적용되며, 결제 페이지에서 적용 내역을 확인할 수 있습니다. 중복 사용이 불가한 경우, 높은 금액 순으로 자동 적용됩니다.
Q. 법인/선불/해외 카드도 결제 가능한가요?
A. 일부 법인/선불/해외 카드는 카드사 정책에 따라 결제가 제한될 수 있습니다. 카드 관련 문의는 해당 카드사로 문의하시는 것이 가장 정확합니다.
Q. 학습 기기 지원금은 어떻게 지급되나요?
A. 지원금은 계좌 입금이 아닌, 수강권 결제한 카드의 부분 취소로 진행됩니다. 카드사 정책에 따라 승인 취소까지 영업일 기준 3~5일이 소요됩니다.
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