휴대폰 분실보호 MFinder 해지 및 전액 환불 후기

휴대폰 요금이 예상보다 높게 나와 명세서를 확인해 본 적 있으신가요? 저도 최근에 그런 경험을 했습니다. 평소와 다르게 청구된 요금을 확인하니 사용하지도 않은 서비스에 가입되어 있었고, 즉시 해지와 환불을 진행했는데요.

 

오늘은 '휴대폰 분실보호(MFinder)' 서비스를 해지하고 환불받은 과정을 공유하려 합니다.

---

휴대폰 분실보호 서비스란?

휴대폰 분실보호 서비스는 스마트폰 분실 및 도난에 대비한 부가서비스로, 안드로이드 사용자에게 제공됩니다. 원격 제어 기능과 분실 보상 혜택을 제공하며, 월정액 형태로 요금이 부과됩니다.

 

 

서비스 가입은 주로 두 가지 방식으로 이루어집니다.

 

첫째, 구글 플레이 스토어에서 앱을 다운로드하고 가입하는 방법. 둘째, 온라인 광고를 통해 가입하는 방법입니다. 하지만 iPhone 사용자는 이 서비스를 이용할 수 없으니, 청구 요금을 반드시 확인해야 합니다.

 

---

청구 요금 확인 및 문제 발견

휴대폰 요금 명세서를 확인했을 때, 예상치 못한 추가 요금이 청구되었다면 먼저 통신사 고객센터에 문의해 가입된 부가서비스를 확인해야 합니다.

 

저의 경우, 리브엠(Liiv M) 고객센터를 통해 '휴대폰 분실보호'라는 서비스를 알게 되었습니다. 문제는 제가 해당 서비스에 가입한 적이 없었다는 점입니다.

 

청구된 요금은 소액이라도 억울할 수 있습니다. 이런 경우, 즉시 해지 및 환불 절차를 진행해야 합니다.

---

서비스 해지 및 환불 방법

1. 통신사 고객센터에 연락

통신사 고객센터에 먼저 연락해, 부가서비스 가입 여부를 확인합니다. 상담원에게 "해당 서비스에 가입한 적이 없으니 즉시 해지하고 환불도 요청한다"고 강하게 이야기하세요.

 

해지는 비교적 간단히 처리되었지만, 환불은 별도의 고객센터에 문의하라는 안내를 받았습니다.

2. 1811-4031 고객센터로 환불 요청

환불 요청은 '휴대폰 분실보호(MFinder)' 고객센터인 1811-4031로 진행해야 합니다. 여기서 중요한 점은, 전화 연결 시 자동 안내에 따라 1번을 누르지 않는 것입니다.

 

1번은 단순 해지 옵션이며, 환불 요청은 상담원과 직접 대화를 나눠야 가능합니다.

 

상담원과 통화할 때 다음 사항을 강조하세요.

• 이 서비스에 가입한 적이 없음을 분명히 설명합니다.
• 특히, 아이폰 사용자라면 안드로이드 전용 서비스를 사용할 수 없음을 이야기하세요.

저는 상담원과의 대화를 마친 후, 다음날 바로 전액 환불을 받을 수 있었습니다.

---

서비스 정보

다음은 '휴대폰 분실보호' 서비스에 대한 주요 정보입니다.

 

🟥항목내용

대상 단말기	Android 7.0 이상 스마트폰
요금	월 2,200원 (VAT 포함)
가입 경로	구글 플레이 스토어, 온라인 광고
제한 사항	iPhone, 피처폰, 법인폰, 미성년자 가입 불가
고객센터	1811-4031 (평일 09:00~18:00)

---

후기 및 Tip

휴대폰 요금을 정기적으로 점검하는 습관을 가지면 불필요한 지출을 막을 수 있습니다. 특히 자신이 사용하지 않는 부가서비스가 청구되고 있지 않은지 주기적으로 확인하는 것이 중요합니다.

 

만약 해지나 환불 요청을 해야 한다면, 상담원과의 대화에서 강하게 자신의 입장을 전달하는 것이 필요합니다. 또한, 대화 내용이나 처리 일정을 기록해 두면 추후 문제가 생길 때 유리합니다.

---

결론

이번 경험을 통해, 자신이 사용하지 않는 서비스에 대한 요금 청구가 얼마나 쉽게 발생할 수 있는지 알게 되었습니다. 작은 금액이라도 불필요한 지출을 줄이고, 가입되지 않은 서비스 요금을 확인하는 습관을 가지세요.

 

혹시 유사한 상황이 발생한다면, 위의 과정을 참고해 신속히 대처하시길 바랍니다.

 

분실보호 서비스 FAQ

Q. 휴대폰 분실보호 서비스란 무엇인가요?

A. 분실보호 서비스는 스마트폰 소유자를 위해 제공되는 기능으로, 예기치 않은 상황에서도 기기를 보호하고, 원격 제어 및 보상 혜택을 제공합니다.

Q. 모든 스마트폰에서 사용할 수 있나요?

A. 아니요. 이 서비스는 주로 안드로이드 기기에서만 이용 가능합니다. 아이폰 및 일부 기기에서는 지원되지 않을 수 있습니다.

Q. 서비스 요금을 환불받고 싶으면 어떻게 하나요?

A. 환불은 고객센터(1811-4031)로 직접 연락하여 상담원과 통화하면 가능합니다. 자동화된 안내보다는 상담원 연결을 권장합니다.