온라인 강의를 신청했다가 예상과 달라 환불을 고려하는 경우가 많습니다. 시원스쿨 S도 마찬가지로 다양한 환불 규정을 적용하고 있으며, 이에 따라 신청 방법과 처리 과정이 다를 수 있습니다. 이번 글에서는 시원스쿨 S 환불 신청 방법을 상세히 설명해 드리겠습니다. 특히 환불 절차, 주의할 점, 환불 소요 기간까지 한눈에 알 수 있도록 정리했습니다.
시원스쿨 S 환불신청 방법
환불 신청하려면 공식 홈페이지에서 접수하는 방법과 고객센터로 직접 문의하는 방법이 있습니다. 환불 신청 후 일정 기간 내 고객센터에서 연락이 오며, 환불 처리는 순차적으로 진행됩니다.
절차 및 진행 방법
환불 절차는 간단하지만, 신청 시 몇 가지 사항을 확인해야 합니다.
1️⃣ 홈페이지 접수
- 시원스쿨 홈페이지 로그인
- 고객센터 메뉴 선택
- 환불 신청 페이지에서 정보 입력 후 제출
2️⃣ 고객센터 문의
- 전화 문의 (운영 시간 확인 필수)
- 1:1 문의 게시판 이용
- 카카오톡 상담 요청 가능
3️⃣ 환불 접수 후 처리 과정
- 신청 후 3영업일 내 고객센터에서 연락
- 수강 내역 및 차감 금액 안내
- 차감 금액 확인 후 최종 환불 진행
처리 기간은 얼마나 걸릴까? ⏳
환불 요청 후 실제로 환불 금액이 입금되는 데까지 걸리는 시간은 결제 수단과 상품 유형에 따라 달라집니다.
| 결제수단 | 소요기간(영업일 기준) |
| 신용카드 | 3~5일 |
| 계좌이체 | 3~7일 |
| 무통장입금 | 7일 이내 |
| 휴대폰 결제 | 3~5일 |
| 해외 결제 | 7~10일 |
📌 배송 상품 포함 시 추가 소요 가능
- 도서, 기기 등 실물 상품이 포함된 패키지는 회수 후 입고 확인이 필요합니다.
- 이 경우 평균 7~10일이 소요될 수 있습니다.
신청 시 유의해야 할 점 ⚠️
환불을 신청하기 전, 꼭 확인해야 할 사항이 있습니다.
1️⃣ 수강 기간 만료 후 환불 불가
- 결제 후 7일 이내, 5강 이하 수강 시 100% 환불 가능
- 7일이 지나거나 5강 이상 수강 시 일할 차감 후 환불
2️⃣ 일부 상품 환불 불가
- 소셜커머스, 홈쇼핑 등 외부 사이트 구매 상품은 해당 판매처에서 환불 진행
- 패키지 강의는 부분 환불 불가
3️⃣ 환불 후 동일 상품 재구매 시 주의
- 기존 상품 환불 후 다시 결제할 경우, 동일 할인 혜택 적용이 어려울 수 있음
4️⃣ 환불 요청 후 지속적인 수강 시 추가 차감 발생
- 환불 요청 후에도 강의를 계속 들으면 추가 비용이 차감될 수 있음
상품별 규정 📢
상품 유형별로 환불 규정이 다를 수 있으니, 미리 확인하는 것이 좋습니다.
🔹 강의 규정
- 7일 이내 + 5강 이하 수강 시 100% 환불
- 7일 초과 또는 5강 이상 수강 시 차감 후 환불
- 재수강 상품: 결제일부터 차감
- 연장 상품: 수강 시작일부터 차감
🔹 기기 규정
- 미개봉 상태에서 14일 이내 환불 가능
- 개봉 및 사용한 경우 환불 불가
- 왕복 배송비 및 가공 비용 차감 가능
🔹 도서 규정
- 결제일로부터 14일 이내 미사용 도서에 한해 환불 가능
- 사용 흔적이 있는 도서는 환불 불가
📌 무료 제공된 강의, 쿠폰 등은 환불 시 복구 불가
신청 후 변경 및 취소 가능할까? 🤔
환불 신청 후 취소하거나, 정보를 변경할 수 있는지 궁금할 수 있습니다.
✅ 신청 취소 방법
- 홈페이지 고객센터에서 직접 취소 가능
- 고객센터 문의를 통해 취소 요청 가능
✅ 신청 후 연락처 변경 가능?
- 직접 변경 불가, 기존 신청 취소 후 재신청 필요
- 고객센터 또는 1:1 문의를 통해 수정 요청 가능
마무리 🎯
시원스쿨 S 환불 신청 방법과 환불 처리 절차, 유의해야 할 점까지 자세히 살펴보았습니다. 환불 신청은 홈페이지나 고객센터를 통해 가능하며, 결제 수단과 상품 유형에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.
강의를 수강한 내역, 상품 개봉 여부, 환불 규정을 미리 확인하면 원활한 환불이 가능합니다. 💡환불을 고려 중이라면 위 내용을 꼼꼼히 확인하고, 불이익이 없도록 절차에 맞게 신청하세요! 😊
자주 묻는 질문 💬
Q. 신청 후 강의를 계속 들으면 어떻게 되나요?
A. 신청 후에도 수강을 계속하면 추가 차감 금액이 발생할 수 있습니다.
Q. 배송된 상품을 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
A. 개별 발송이 아닌 시원스쿨에서 회수 접수를 진행하며, 기사 방문까지 2~3일이 소요됩니다.
Q. 무통장 입금은 어떤 이름으로 되나요?
A. "SJW 인터내셔널" 또는 "골드 앤에스"로 입금됩니다.
Q. 가족 명의 계좌로 받을 수 있나요?
A. 원칙적으로 본인 명의 계좌로만 가능하며, 예외적으로 직계 가족 계좌로 받을 수 있습니다. (가족관계증명서 제출 필수)
Q. 외부 사이트에서 구매한 상품도 변경이나 취소가 가능한가요?
A. 소셜커머스, 홈쇼핑 등 외부 사이트에서 구매한 상품은 해당 판매처의 규정을 따릅니다.
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