대성패스 마이맥 환불 가이드

대성마이맥은 온라인 강의와 교재를 통해 많은 학생들에게 학습 서비스를 제공하고 있습니다. 그러나 구매 후 환불을 요청해야 하는 상황이 발생할 수 있습니다.

 

상품별 환불 방법, 결제 수단에 따른 환불 처리 기간, 주요 환불 규정을 한눈에 알아볼 수 있도록 정리했습니다. 이 가이드를 참고하여 환불 절차를 원활히 진행해보세요.

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환불 가능 여부와 접수 방법

 

대성마이맥에서 제공하는 상품은 강좌, 교재, 패스 상품(대성패스, 19패스) 등으로 구분되며, 각각의 환불 규정이 다릅니다. 기본적으로 고객지원센터를 통해 환불 접수가 가능하며, 환불 요청은 아래 단계를 참고하세요.

1. 고객지원센터를 통한 환불 접수

• 전화 문의: 02-5252-110
• 온라인 1:1 문의: 대성마이맥 홈페이지 내 고객지원센터에서 가능
• 환불 요청 시 필요한 정보:
  • 구매한 상품명
  • 결제 날짜
  • 결제 수단
  • 환불 사유

2. 환불 요청 시 유의사항

모든 환불은 환불 규정에 따라 처리되며, 사용 여부와 구매 후 경과 기간에 따라 금액이 공제될 수 있습니다. 일부 상품의 경우 구매 페이지에 별도 취소 규정이 안내될 수 있으니 확인이 필요합니다.

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결제 수단별 환불 처리 기간

결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다릅니다. 아래 표를 참고하세요.

결제수단	처리 기간 및 상세내용
신용카드	- 승인 취소 시 약 3~4일 이내 카드사에서 확인 가능. - 이미 청구된 금액은 익월 결제 금액에서 자동 차감.
실시간 계좌이체	- 취소 승인 당일 환불 계좌로 자동 입금. - 입금자명은 "토스PG디지털대성"으로 표시됨.
가상계좌(무통장입금)	- 환불 요청 시 3~4일 이내 환불 계좌로 입금(주말/공휴일 제외). - 필요 정보: 은행명, 계좌번호, 예금주 정보.
휴대폰 결제	- 당월 결제: 당일 바로 승인 취소. - 익월 결제: 계좌로 환불 진행(7일 이내 입금). 미성년자는 부모 동의 필요.
충전 캐쉬	- 원 결제 수단으로 환불이 진행되며, 불가한 경우 현금 환불 가능. - 환불 완료까지 약 7일 소요.

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대성패스 및 19패스 환불 규정

1. 전액 환불

• 미수강 시 전액 환불 가능.
• 수강기간 종료 후 환불 불가.

2. 부분 환불

• 일부 수강한 경우, 수강 기간과 차시에 따라 이용 금액 공제 후 환불.
• 공제 기준:
  1. 수강 시작 후 1/3 경과 전 → 1/3 금액 공제 후 환불.
  2. 수강 시작 후 1/2 경과 전 → 1/2 금액 공제 후 환불.
  3. 수강 시작 후 1/2 경과 후 → 환불 불가.
• 혜택(교재 캐쉬, 할인 쿠폰 등)은 모두 철회 또는 금액 공제 후 환불.

3. 기타 상품 포함 시 주의사항

• 교재 캐쉬 사용 시: 사용된 금액만큼 차감 후 환불.
• 사은품 제공 상품: 사은품 미반환 시 정가 금액 차감 후 환불 진행.
  • 스콘 앱: 정가 11,000원(7일 내 미사용 시 환불 가능).
  • 갤럭시 버즈2: 정가 149,000원(미개봉 시 환불 가능, 왕복 배송비 본인 부담).

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교재 환불 규정

1. 교재 출고 전

• 고객센터로 문의 시 전액 환불 가능.

2. 교재 출고 후

• 교재 수령 후 10일 이내 고객센터를 통해 반품 접수해야 환불 가능.
• 조건:
  1. 교재 훼손(낙서, 구김, 포장 훼손 등)이 없어야 함.
  2. 반품 배송비는 고객 부담(왕복 5,600원).

3. 환불 불가 조건

• 교재가 훼손되었거나 일부만 사용한 경우.
• SET 상품(2권 이상 묶음 상품)은 일부 환불 불가.

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강좌 환불 규정

1. 전액 환불

• 미수강 시 전액 환불 가능.
• 수강기간 종료 후 환불 불가.

2. 부분 환불

• 수강 차시 또는 기간에 따라 공제 후 환불.
  • 수강 시작 1/3 경과 전 → 1/3 금액 공제.
  • 수강 시작 1/2 경과 전 → 1/2 금액 공제.
  • 수강 시작 1/2 경과 후 → 환불 불가.

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환불 시 유의사항

1. 환불 요청 전 약관 확인
   상품별 환불 규정을 반드시 확인하세요.
2. 혜택 철회 및 공제
   할인 쿠폰, 사은품 등은 환불 시 모두 공제되거나 철회됩니다.
3. 반품 접수 필수
   교재는 고객센터에 반품 접수 후 환불이 진행됩니다.
4. 환불 소요 기간 준수
   결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다르니 확인하세요.

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결론

대성마이맥의 환불은 상품별로 상세한 규정이 정해져 있으므로, 구매 후 환불 요청 시 해당 규정을 반드시 확인하는 것이 중요합니다. 환불 절차는 고객센터를 통해 진행되며, 결제 수단에 따라 처리 기간이 다를 수 있습니다.

 

상품 사용 여부와 기간에 따라 공제 금액이 달라질 수 있으니, 이 점을 미리 확인하고 환불을 진행하세요.

 

대성패스 환불 FAQ

Q. 대성패스 환불을 어떻게 신청하나요?

A. 대성패스 환불은 고객센터를 통해 전화(02-5252-110) 또는 1:1 문의로 신청할 수 있습니다. 구매 상품명과 결제 정보, 환불 사유를 준비하세요.

Q. 환불 요청 후 얼마나 걸리나요?

A. 결제 수단에 따라 다르지만, 보통 37일 소요됩니다. 신용카드의 경우 약 34일, 계좌이체는 당일 환불됩니다.

Q. 사용한 교재 캐쉬도 환불이 가능한가요?

A. 사용한 교재 캐쉬는 환불 금액에서 차감됩니다. 단, 교재 캐쉬 부분 환불은 불가하며, 수강 종료일과 관계 없이 5년 내 미사용 시 소멸됩니다.